Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 12 de junio de 2026

En Noctia, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra gestionada y eficiente. A continuación, se detallan las condiciones, plazos y directrices que regulan el envío y la entrega de nuestros productos.

1. COBERTURA Y DESTINOS

Realizamos envíos internacionales a prácticamente cualquier lugar del mundo. Trabajamos en colaboración con las principales empresas de mensajería global para garantizar que su pedido llegue de forma segura a su dirección de destino.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Ofrecemos una modalidad de envío estándar para todas las órdenes globales:

• Plazo de entrega estimado: De 5 a 8 días hábiles.

Los plazos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el paquete es entregado al transportista logístico. Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y no están garantizados. Factores externos, como procesos de retención aduanera, huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas, pueden afectar el tiempo final de entrega.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento interno en nuestros almacenes antes de ser despachados. Por lo general, los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).

Si realiza una compra durante un periodo de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento interno podría extenderse levemente.

4. COSTES DE ENVÍO, IMPUESTOS Y ARANCELES

Los costes de envío finales se calcularán y mostrarán claramente en la pantalla de pago antes de que complete su compra.

Para pedidos internacionales, el paquete puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas cobradas por el país de destino. Dichos cargos adicionales correrán estrictamente por cuenta del cliente (el importador). Noctia no tiene control sobre estas tasas ni puede predecir su importe.

5. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá de forma automática un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento (tracking number) y un enlace para verificar el estado de la entrega en tiempo real.

6. TRANSFERENCIA DE RIESGO Y RESPONSABILIDAD

De conformidad con nuestros Términos de servicio, una vez que transferimos los productos al transportista logístico correspondiente, la propiedad de la mercancía y el riesgo de pérdida o daño se transmiten directamente a usted.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por las empresas de transporte o por la gestión de aduanas de cada país. Si su paquete experimenta alguna incidencia en el tránsito, colaboraremos con usted y con la empresa de mensajería para resolver la situación lo antes posible.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA O PAQUETES RECHAZADOS

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío completa, exacta y actualizada en el momento de realizar la compra. Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, o si el paquete es rechazado por el destinatario, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene cualquier duda o consulta relacionada con el estado de su envío o con nuestra política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

• Nombre comercial: Noctia

• Teléfono: +34 622 240 795

• Correo electrónico: digiturnkey@proton.me

• Dirección: 5830 Meadow Ranch Pkwy, Richmond, TX, 77407, Estados Unidos